Retrait et remplacement

Le consommateur qui, pour quelque raison que ce soit, n'est pas satisfait de l'achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé ou de demander le remplacement du bien, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du biens à compter du jour de leur réception, pour les services à compter du jour de la conclusion du contrat « en ligne ». Aux fins de l'expiration du délai, les marchandises sont considérées comme retournées lorsqu'elles sont remises au bureau de poste d'accueil ou au transitaire. Si les marchandises ont été livrées, l'intégrité substantielle des marchandises à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation.

Les seuls frais à la charge du consommateur pour l'exercice du droit de rétractation sont les frais de retour du bien à l'expéditeur ; sauf si vous avez reçu des produits défectueux, endommagés ou incorrects. Si le retour de la marchandise découle de notre erreur, nous vous rembourserons également les frais d'expédition.

Tous les articles doivent être reçus dans les mêmes conditions de réception, avec l'emballage d'origine et les éventuelles notices, sans aucun manque. Il est entendu que les risques du transport pour le retour des articles sont entièrement à la charge du Client. Le remboursement doit être effectué gratuitement, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'exercice du droit de rétractation par le consommateur est devenu connu. Les sommes sont réputées remboursées dans les délais si elles sont effectivement retournées, envoyées ou recréditées en valeur après l'expiration du délai précédemment indiqué.
Selon les dispositions de l'art. 54 du décret législatif 21/2014 (Nouveau Code de la consommation), la méthode d'exercice du droit de rétractation est représentée par une communication écrite par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à l'adresse suivante par courrier ordinaire ou par e-mail certifié au adresse courrier recommandé indiqué :

 

I Profili srl
Via Emilia 37
35043 MONSELICE (PADOVA)
Tel: 0499100424 Lun. -Ven. h 09:00 - 18:00

 

 

La communication peut être envoyée, dans le délai légal, par courrier électronique et courrier électronique certifié, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures qui suivent ; la lettre recommandée est considérée comme expédiée dans les délais si elle est remise au bureau de poste destinataire dans les délais prévus au contrat. "I Profili srl" acceptera les marchandises retournées en se réservant le droit de vérifier que les produits ont été retournés dans leur état d'origine et avec l'emballage d'origine, il est conseillé de couvrir l'emballage d'origine du produit avec un autre emballage de protection qui préserve son intégrité et le protège également par écrit ou par des étiquettes spéciales.Pour exercer le droit de rétractation et / ou de remplacement, il est également possible de télécharger les modèles disponibles en ligne en saisissant "Nouveau Code de la consommation" ou "Décret législatif n ° 21/2014" comme le clé de recherche. , les remplir et les envoyer de la manière indiquée ci-dessus. Le formulaire doit être rempli dans son intégralité et envoyé de la manière indiquée ci-dessus. En l'absence des exigences ci-dessus, le Fournisseur ne pourra pas reconnaître le droit de rétractation au Client.